5월 중「직소민원」민원처리 결과
- 부서
- 감사담당관
- 작성자
- 등록일
- 2012-06-25
- 조회수
- 2845
5월 중「직소민원」민원처리 결과
□ 민원현황
구 분 | 계(건) | 고 충·직 소 민 원 | 전 자 민 원 | |||||
소계 | 방문 유선 | 진 정 | 구청장과 대화의 날 | 소계 | 구청장에게 바란다 | 서울시 원클릭 | ||
2012. 5월 | 304 | 105 | 54 | 50 | 1 | 199 | 152 | 47 |
누 계 | 1,572 | 664 | 430 | 228 | 6 | 908 | 724 | 184 |
○ 2011.5월 대비 49건 감소, 전월 대비 65건 증가
○『구청장에게 바란다』주간 검토 회의 개최(매주 화요일, 국장단)
□ 협조사항
○ 민원접수 부서에서는 민원처리시 업무숙지 미흡, 불친절 등으로 민원이 재발생하지 않도록 신속‧정확한 업무처리
○ 다수‧고질 등 특이민원은 관련부서별 협조․처리 할 수 있도록 민원내용 공유